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Livraison
Nous expédions des marchandises depuis l'Europe (UE).
Prix approximatifs de livraison (pour le fil BISKVIT) :
chaque colis a une trace
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Commandes et livraison
Ci-dessous, notre équipe vous expliquera le processus de commande de marchandises sur notre site Web et la livraison des marchandises aux clients.
Nous expédions des marchandises depuis l'Europe (UE). Si les marchandises sont envoyées vers les pays de l'UE, le dédouanement est exclu. Si les marchandises sont envoyées vers d'autres pays en dehors de la zone euro, le colis passera par les douanes du pays de destination et cela peut prendre un certain temps, veuillez donc en tenir compte lors de la commande de marchandises.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la marchandise + poids de l'emballage. Nous n'avons pas de frais cachés supplémentaires pour organiser la livraison, de suppléments pour la rapidité de traitement de votre commande, etc.
Nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison exact des marchandises. Cela est dû à la production de marchandises et à la chaîne logistique complexe de livraison des marchandises de Russie aux clients. Après avoir payé la commande, votre colis sera récupéré en Russie et transféré à notre opérateur postal dans le pays de la zone euro. Vous pouvez vérifier avec nous les délais de livraison approximatifs lors de votre commande par email ou par téléphone. Nos contacts sont répertoriés en bas de chaque page du site.
Délai de traitement des commandes :
Notre équipe travaille du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.
Après avoir passé une commande, vous recevrez notre réponse dans un délai d'un jour.
Après réception de votre commande, nous réservons les articles de votre commande pendant 3 à 5 jours.
Après paiement, nous transférons votre commande pour assemblage et livraison dans toute la Russie dans un délai de 7 à 14 jours.
Une fois les procédures douanières terminées, votre commande est envoyée au pays de destination dans un délai de 7 à 14 jours. A ce stade, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre le colis.
Nous expédions des marchandises depuis l'Europe (UE). Si les marchandises sont envoyées vers les pays de l'UE, le dédouanement est exclu. Si les marchandises sont envoyées vers d'autres pays en dehors de la zone euro, le colis passera par les douanes du pays de destination et cela peut prendre un certain temps, veuillez donc en tenir compte lors de la commande de marchandises.
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Politique de retour
Notre entreprise est fière de la qualité exceptionnelle de nos produits. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver qu'un achat ne réponde pas à vos attentes ou que vous changiez d'avis. Rassurez-vous, nous avons une politique de retour pour faire face à de telles situations.
Notre équipe vous aide à passer votre commande et à la livrer dans votre pays. Notre équipe est également là pour vous aider à chaque étape si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous nous soucions de votre satisfaction et nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage chez nous aussi confortable et agréable que possible.
Pour nos précieux clients en Europe et dans d'autres pays, nous offrons des garanties de remboursement ou de remplacement. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement nous écrire un e-mail décrivant pourquoi vous souhaitez retourner les marchandises et ce sera formidable si vous joignez des photos des marchandises, ou un colis ou d'autres photos pour clarifier la situation.
Au fil des années de notre travail, nous avons veillé à ce que tout le processus d'achat soit effectué par des personnes formidables comme vous et nous, mais une erreur inattendue peut survenir. Si cela se produit, nous trouverons certainement un moyen de résoudre le problème. Merci pour votre confiance, nous apprécions grandement votre temps et votre choix !
Nos coordonnées email sont placées en bas de page du site ou sur nos réseaux sociaux.
Chaque colis de marchandises contient une adresse de retour (adresse de l'expéditeur). Dans le cas où vous devez retourner des articles, veuillez d'abord nous contacter par e-mail. Après nous avoir contactés, nous vous enverrons des instructions pour retourner les marchandises.
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous effectuerons un remboursement. Vous recevrez un remboursement en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement.
Le retour des marchandises et les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur. Nous ne sommes pas responsables des risques survenant lors du retour des marchandises de l'acheteur au vendeur. Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, le cas échéant. Nous n'effectuons pas de remboursement pour les articles endommagés, perdus ou utilisés suite à leur retour au vendeur. Veuillez suivre ces règles simples lors de votre retour.
Notre équipe vous aide à passer votre commande et à la livrer dans votre pays. Notre équipe est également là pour vous aider à chaque étape si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous nous soucions de votre satisfaction et nous efforçons de rendre votre expérience de magasinage chez nous aussi confortable et agréable que possible.
Pour nos précieux clients en Europe et dans d'autres pays, nous offrons des garanties de remboursement ou de remplacement. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement nous écrire un e-mail décrivant pourquoi vous souhaitez retourner les marchandises et ce sera formidable si vous joignez des photos des marchandises, ou un colis ou d'autres photos pour clarifier la situation.
Au fil des années de notre travail, nous avons veillé à ce que tout le processus d'achat soit effectué par des personnes formidables comme vous et nous, mais une erreur inattendue peut survenir. Si cela se produit, nous trouverons certainement un moyen de résoudre le problème. Merci pour votre confiance, nous apprécions grandement votre temps et votre choix !
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