Entrega

A continuación, nuestro equipo le informará sobre el proceso de pedido de productos en nuestro sitio web y sobre la entrega de productos a los clientes.

Enviamos productos desde Europa (UE). Si los productos se envían a países de la UE, no se incluye el despacho de aduanas. Si los productos se envían a otros países fuera de la zona del euro, el paquete pasará por la aduana del país de destino y esto puede llevar algún tiempo, así que tenga esto en cuenta al realizar el pedido.

Los costos de envío se calculan en función del peso de los productos + el peso del embalaje. No tenemos cargos ocultos adicionales por organizar la entrega, recargos por la alta velocidad de procesamiento de su pedido, etc.

No podemos garantizar el tiempo de entrega exacto de los productos. Esto se debe a la producción de productos y a la complicada cadena logística de entrega de productos desde Rusia a los clientes. Después de pagar el pedido, su paquete será recogido en Rusia y transferido a nuestro operador postal en el país de la zona del euro. Puede consultarnos los tiempos de entrega aproximados al realizar su pedido por correo electrónico o teléfono. Nuestros contactos se enumeran en la parte inferior de cada página del sitio.

Tiempo de procesamiento del pedido:
Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos nacionales.
Después de realizar un pedido, recibirá nuestra respuesta en el plazo de 1 día.
Después de recibir su pedido, reservamos los artículos de su pedido durante 3-5 días.
Después del pago, transferimos su pedido para ensamblarlo y enviarlo a toda Rusia en un plazo de 7 a 14 días.
Después de completar los procedimientos aduaneros, su pedido se envía al país de destino en un plazo de 7 a 14 días. En esta etapa, recibirá un número de seguimiento para monitorear el paquete.

Nuestra empresa se enorgullece de la calidad excepcional de nuestros productos. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que una compra no cumpla con sus expectativas o usted cambie de opinión. Tenga la seguridad de que contamos con una política de devolución para abordar tales situaciones.

Nuestro equipo le ayuda a realizar su pedido y a entregarlo en su país. También estamos aquí para ayudarle en cada paso si tiene alguna pregunta o inquietud. Nos preocupamos por su satisfacción y nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra con nosotros sea lo más cómoda y agradable posible.

Para nuestros valiosos clientes en Europa y otros países, ofrecemos garantías de reembolso o reemplazo. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede escribirnos fácilmente un correo electrónico describiendo por qué desea devolver los productos y sería excelente si adjunta algunas fotos de los productos, del paquete u otras fotos para aclarar la situación.

A lo largo de los años de nuestro trabajo, nos hemos asegurado de que todo el proceso de compra sea realizado por personas maravillosas como usted y nosotros, pero puede ocurrir un error inesperado. Si esto sucede, definitivamente encontraremos una manera de resolver la dificultad. Gracias por su confianza, apreciamos mucho su tiempo y su elección.

Nuestros datos de contacto por correo electrónico se encuentran en la parte inferior de la página web o en nuestras redes sociales.

Cada paquete de productos contiene una dirección de devolución (dirección del remitente). En caso de que necesite devolver artículos, por favor contáctenos primero por correo electrónico. Después de contactarnos, le enviaremos instrucciones para la devolución de los productos.

Una vez que recibamos los artículos de vuelta, emitiremos un reembolso. Recibirá el reembolso utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago.

La devolución de los productos y los gastos de envío corren a cargo del comprador. No somos responsables de los riesgos que surjan durante la entrega de devolución de los productos del comprador al vendedor. Todos los artículos devueltos deben estar en el embalaje original, si lo hubiera. No emitimos reembolsos por artículos que estén dañados, perdidos o usados como resultado de ser devueltos al vendedor. Por favor, siga estas simples reglas al realizar una devolución.